Devoluciones

Devoluciones: El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días para resolver la compraventa sin penalización alguna. Dicho plazo se computará a partir de la recepción por parte del Usuario del bien o bienes comprados, entendiéndose en todo cado que el Usuario ha conocido el derecho de devolución desde la entrada en la Web que exige la lectura y aceptación de las presentes condiciones generales, y en todo caso desde que realice el pedido.
Para hacer efectiva la devolución el Usuario deberá notificar la misma mediante correo electrónico a EL MERCADER DEL MAR a la dirección botiga@elmercaderdelmar.com , indicando los motivos de la devolución, quien le comunicará la forma en que puede enviarnos el pedido. Los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución de la mercancía del Usuario correrán por cuenta de este, a excepción de los casos de envío erróneo o producto defectuoso.
No se realizará la devolución cuando las deficiencias en los productos hayan sido ocasionadas por negligencias, uso o manipulación indebida del Usuario o cuando el desgaste de las mismas se deba a su uso normal. 

Atencion: En caso de devolución de un producto, varios productos o la totalidad del pedido con Envío Gratuito, se descontará al usuario del importe a abonar, los costes de la empresa de transporte que se hayan ocasionado en el envío, estos podrán variar desde 4.50€ (volumen pequeño) hasta 25€ (volumen grande) en concepto de Gastos de Envío.

-Para poder realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Recibida la mercancía en los almacenes de EL MERCADER DEL MAR, previa comprobación de la misma se procederá al cambio de ésta por otra igual o similar, o por el importe de la compra, sin incluir los gastos de envío.

-Para realizar cualquier devolución el Usuario deberá presentar o enviar el ticket de compra.


desplazar